132682-1 - Incident Manager - Accenture - Promigas

Zemsania busca un/a Incident Manager para unirse a nuestro equipo en Accenture, colaborando en el proyecto Promigas. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con al menos 3 años de experiencia en la gestión de incidentes y un sólido entendimiento de la infraestructura TI.

Acerca del Rol:

El/la Incident Manager será responsable de restaurar el servicio normal de operación lo más rápido posible y minimizar el impacto adverso en las operaciones del negocio, asegurando que los niveles de servicio definidos se cumplan o excedan. Este rol es crucial para mantener la estabilidad y disponibilidad de los sistemas de información de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, desde la detección hasta la resolución.
• Coordinar y liderar equipos de resolución durante incidentes mayores.
• Comunicar de manera efectiva el estado de...