Agent(e) au service à la clientèle

Sommaire du poste

Relevant du superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu’en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L’agent(e) aura à répondre aux questions et aux préoccupations des clients tout en leur offrant des solutions rapides, efficaces et adaptées à leurs besoins. Tout le long du processus d’achat, l’agent(e) aura pour mission d’assurer la satisfaction du client.

Principales fonctions

Service à la clientèle

• Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
• Assurer la satisfaction de nos clients dans le respect des limites et des politiques de l’entreprise
• Fournir certains conseils généraux à propos des pneus et des jantes
• Vérifier la compatibilité des produits avec le véhicule du client
• Renseigner les clients su...