Agent.e-conseil - Expérience membre et client

Résumé du poste

En tant que qu'agent.e-conseil, vous améliorerez l'expérience des membres et des clients.es en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et les services Desjardins. Vous êtes également un.e ambassadeur.rice des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité. Cela dit, vous devrez :



- Accompagner les membres et les cleints.es dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d'être plus autonome dans ces activités;

- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d'affaires, à travers la prestation de services et par le biais d'activités;

- Accompagner les membres et les clients.es ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s'assurer de les diriger vers les partenaires désignés.