Agente Cx (Medellín)

Resumen

Te estamos buscando.

Responsabilidades

• Atender todas las interacciones con las empresas clientes, usuarios finales y Chazkis garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Brindar soporte y resolver consultas de servicio mientras construye una relación con el cliente.
• Superar la satisfacción del cliente, las métricas de eficiencia y los objetivos de resolución de problemas.
• Buscar continuamente áreas de mejora y comunicar los hallazgos de las interacciones de los clientes a los líderes de operación según corresponda.
• Manejo y priorización de casos de servicio alertados por el cliente, con la rapidez y el mayor sentido de urgencia.

Requisitos

• Estudiante universitario, técnico o tecnólogo.
• Profesiones administrativas o humanísticas.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente.
• Vocación de servicio y man...