Agente de Mesa de Ayuda

Grupo Xcaret • Playa del Carmen, Mexico

Location Playa del Carmen, Quintana Roo
Job Type Full-time
Posted May 29, 2026

Role Description

Agente de Mesa de Ayuda

Escolaridad


  • Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información

    • Conocimientos

  • Gestión y atención de usuarios.
  • Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4.
  • Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas.
  • Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos.
  • Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware.

    • Habilidades

  • Proactividad
  • Sentido de urgencia
  • Facilidad de la palabra
  • Trabajo en equipo
  • Habilidad de comunicación

    • Idiomas


  • Inglés Nivel 2-Básico

    • Licencias y Certificados


    Software o Herramientas


  • Bas...

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