Agente De Servicio Al Cliente

Agente Servicio al Cliente – Grupo InnovasportAcerca de nosotros: Grupo Innovasport es una empresa de retail con 25 años de trayectoria, 270 sucursales en 27 estados y más de 3,600 empleados.Responsabilidades:Brindar atención eficaz a clientes por correo electrónico y teléfono.Canalizar quejas, reclamos y sugerencias internamente.Dar seguimiento a incidencias sobre ventas, devoluciones y problemas de mensajería.Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando SAP, ISS3, Hybris y otras plataformas de eCommerce.Reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferible eCommerce o call center).
Conocimiento en SAP y herramientas de tickets.Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.Localización y modalidad: Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.Agente...