Analista de Calidad de Call Center

Analista de Calidad de Call Center

Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center

En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones:

- Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.

- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.

- Elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.

- Participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.

- Trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experi...