Analista De Calidad En Atención Al Cliente

¡Estamos contratando!
Vacante: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente.Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán (Cerca de Atapaneo, pasando Mercado Libre, a un costado de Bodega BAZ).
ImportanteSe requieren 2 personas locales para Morelia.Preferentemente hombres.Edad máxima: 28 años.Deseable contar con motocicleta o automóvil propio.Disponibilidad para capacitación en Zapopan los primeros 4 días (se otorgan viáticos de hospedaje y transporte o gasolina durante el periodo de capacitación).
ResponsabilidadesRealizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación ...