Analista De Calidad

**Beefeater (Atención y Experiência del Cliente)**:¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiências positivas para los clientes?
¡Esta oportunidad es para ti!
**Ubicación**: León, Guanajuato**Horario**:- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.**Objetivo del puesto**Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.
**Principales actividades**- Brindar atención y seguimiento a clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
- Atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Generar reportes e indicadores de experiência del cliente.
- Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
- Colaborar con las diferent...