Analista de Calidad Ventas Call Center Español

Perfil que buscamos:

• Experiencia sólida como Analista de Calidad en campañas de ventas call center
• Experiencia evaluando llamadas comerciales (NO chats)
• Conocimiento en técnicas de venta y gestión comercial
• Capacidad crítica y analítica para evaluar el desempeño de vendedores
• Habilidad para brindar retroalimentaciones objetivas y enfocadas en mejora continua
• Manejo de indicadores de calidad y productividad
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas
• Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo

Principales funciones:

• Monitorear y evaluar llamadas comerciales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y ventas
• Identificar oportunidades de mejora en el discurso comercial y técnicas de cierre
• Realizar retroalimentaciones estratégicas a asesores comerciales
• Analizar indicadores de desempeño y calidad ...