Analista de Customer Service

Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.

Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.

Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.

Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.

Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.

Mantener la información actualizada en el sistema ...