Analista de garantías

Estamos buscando un Analista de Garantías con habilidades técnicas y atención al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar el proceso completo de devoluciones, reparaciones y reemplazos de productos. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de logística, almacenes, socios de canal, mayoristas y usuarios finales para garantizar una experiencia fluida en el proceso de RMA. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de desenvolverse en un entorno dinámico mientras brinda un servicio excepcional al cliente.

Gestión del proceso de RMA

• Recibir y procesar solicitudes de RMA de clientes, socios de canal, minoristas y mayoristas.
• Verificar defectos de productos y determinar la elegibilidad para devolución, reparación o reemplazo.
• Generar números de RMA y garantizar la documentación adecuada para todas las devoluciones.
• Coordinar con el equipo t...