Analista de Gestión Comercial (Back Office)

Propósito

Asegurar la implementación y mejora continua de la sistemática comercial del Centro de Experiencia al Cliente, potenciando la productividad, el uso de datos y herramientas, y la gestión de indicadores para aumentar la conversión, ventas y experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Liderar la implementación y evolución de la sistemática comercial, alineada a la estrategia del negocio.
• Analizar y monitorear KPIs comerciales (ventas, conversión, productividad, rentabilidad, entre otros).
• Generar insights y recomendaciones que impulsen la toma de decisiones y resultados comerciales.
• Diseñar y automatizar reportes y dashboards para distintos niveles de la organización.
• Apoyar la planificación comercial mediante análisis de tendencias y proyecciones.
• Asesorar a áreas comerciales en metas, incentivos y seguimiento de desempeño.
• Identificar y priorizar mejoras en procesos, herramientas...