Analista de Incidentes TI
Open Service • San Pedro Garza García, Mexico
Role Description
Más de 30 años de experiencia nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo!
Analista de Incidentes TI
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.
Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.
Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office)
Funciones:
- Seguimiento a incidentes.
- Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores.
- Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores.
- Convocar reuniones urgentes, seguimientos a acuerdos y compromisos.
- Actualización de estatus proactiva de tickets.
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