Analista De Mejora Continua Y Calidad De Procesos

**Description du poste**:- Gestión del Sistema de Calidad de los SSCs de Northe América (inluyendo temas de Mejora Continua e Innovación Participativa)- Gestión del sistema de información documental (políticas, procedimientos, manuales de procesos y mapeos de procesos).
- Gestión de no conformidades reportadas por los clientes o managers del SSC a través de RPOs.
- Medición de Satisfacción del Cliente de los servicios proporcionados por las diferentes áreas del SSC.
- Ejecución de Auditorias Internas a las diferentes áreas del SSC.
- Participación en proyectos de mejora continúa de las diferentes área del SSC.
- Administración de indicadores de desempeño (KPIs) para las diferentes áreas del SSC.
- Participación en la estandarización y armonización de procesos al interior del SSC y con otros SSCs del Grupo.
**Exigences du poste**:- Análisis de problemas.
- Delegación.
- Comunicación asertiva.
- Apego a normas / Sensibilidad a las normas.
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