Analista de Monitoreo (Santiago)

En First EST CAP, creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo, prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos. Responsabilidades Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas. Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos. Registrar y documentar cada caso con precisión. Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos. Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas. Requisitos Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines. Experiencia en soporte remoto y monitoreo (deseable al menos 1 año). Manejo de herramientas como SQL, ...