Analista de Monitoreo / Turnos 7x24

Empresa AVOS Tech Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, busca un(a) profesional, técnico(a) profesional o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1). Requisitos Excluyentes Excel Básico. Requisitos Deseables Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1). Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets. Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras. Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI. Funciones Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos. Realizar escalamientos ante comportamiento anormal. Generar ticket y escalamientos telefónicos directamente con resolutores. Generar reportes de comportamiento transaccional y del estado de los servicios de acuerdo con el...