Analista de operaciones - Atencion requerimientos Licen Maternidad

Buscamos un analista de Operaciones con experiencia en atención de requerimientos y reclamos transaccionales, responsable de la gestión de primer y segundo nivel, escalamiento de incidentes y optimización de procesos operativos. Lidera un equipo de 4 personas (auxiliares y aprendices), realizando distribución de cargas de trabajo, control administrativo y seguimiento a la operación. El cargo requiere análisis estadístico, elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas, manejo de Excel y Power BI, comunicación efectiva, liderazgo y atención al detalle.

Perfil proactivo, orientado a resultados, mejora continua y apoyo a la evolución y transformación tecnológica. Modalidad híbrida (2 días presencial y 3 en casa), jornada diurna y reporte directo a jefatura. Contrato a término fijo por Licencia de Maternidad.