Analista de servicio al cliente
CONFIA GROUP SAS • bogotá d.c., Colombia
Role Description
Empresa dedicada a la comercialización de productos cárnicos de alta calidad, requiere para su equipo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, debe contar con mínimo 6 meses de experiencia en areas comerciales, para desempeñar las siguientes funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes sobre pedidos, bienes, servicios, horarios, tarifas, disponibilidad, ubicación, precio.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Brindar información y responder consultas a clientes sobre pedidos, bienes, servicios, horarios, tarifas, disponibilidad, ubicación, precio.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.