Analista de Soporte Gateway

Claro • Rivadavia, Argentina

Location Rivadavia, Mendoza Province
Job Type Full-time
Posted June 03, 2026

Role Description

Tu rol será:

Liderar la operación, estabilidad y evolución del gateway de pagos de Claro Pay, asegurando el correcto procesamiento de transacciones financieras, la integración con medios de pago y la detección temprana de incidentes que impacten en el negocio.

Tus principales desafíos serán:

  • Actuar como referente de soporte del gateway de pagos.

  • Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de: Procesamiento de pagos
    Autorizaciones
    Reversos / refunds
    Conciliaciones técnicas

  • Liderar la gestión de incidentes críticosrelacionados a pagos.

  • Analizar fallas en transacciones: Rechazos
    Timeouts
    Doble impacto (duplicados)

  • Coordinar la resolución de incidentes con: Procesadores de pago (Visa, Mastercard, gateways externos)
    Bancos / adquirentes
    Equipos internos (SRE, desarrollo, fraude, negocio)

  • Monitorear métricas clave: Tasa de aprobación (approval rate)

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