Analista de Soporte - JO-2605-7791

Empresa del sector retail y transformación digital busca un/a Analista de Soporte para garantizar la estabilidad y continuidad de sus plataformas digitales y aplicaciones móviles.

Será responsable de monitorear incidentes, gestionar alertas y brindar soporte técnico en ambientes de alta disponibilidad (24/7).

Participará activamente en el análisis y documentación de errores, bugs y fallas operativas.

Trabajará de manera cercana con equipos de desarrollo, QA, DevOps y producto bajo metodologías ágiles.

Apoyará procesos de despliegue, monitoreo y observabilidad de aplicaciones cloud.

Utilizará herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para troubleshooting y optimización operativa.

Perfil analítico, orientado al detalle, con capacidad de respuesta y aprendizaje continuo.

Ideal para personas apasionadas por la tecnología, operaciones digitales y soporte técnico.