Analista de Soporte Nivel 1 – Presencial Funza

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte IT para brindar atención primaria en sitio, soporte técnico y mantenimiento de la plataforma tecnológica. La persona será responsable de atender incidentes, apoyar proyectos de mejora y garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Funciones principales

• Atención primaria en sitio a usuarios
• Respuesta a alertas (Dynalet), tickets (JIRA) y peticiones de kiosko
• Troubleshooting inicial de fallos de red y aplicaciones
• Soporte de hardware y software
• Mantenimiento de plataforma tecnológica
• Seguimiento y auditoría de stock tecnológico
• Revisión y soporte a servicios multimedia (salas, micrófonos y proyectores)
• Apoyo a proyectos y actividades de mejoraAutomatización de procesos en sitio (scripts Windows y ZPL Zebra)
• Soporte en Windows, MacOS y Linux
• Priorización y evaluación de criticidad de requerimientos
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