Analista de Soporte SRE

Claro • Rivadavia, Argentina

Location Rivadavia, Mendoza Province
Job Type Full-time
Posted May 31, 2026

Role Description

Tu rol será:

Liderar la operación de soporte con enfoque SRE, asegurando la disponibilidad, confiabilidad y performance de los servicios de Claro Pay y Gateway, mediante prácticas de observabilidad, automatización y mejora continua, reduciendo la intervención manual y el impacto de incidentes en producción.

Tus principales desafíos serán:

  • Actuar como referente técnico de soporte con enfoque SRE.

  • Liderar la gestión de incidentes productivos (P1/P2) con foco en: Mitigación rápida
    Análisis de causa raíz (RCA)
    Prevención de recurrencias

  • Definir y monitorear: SLIs / SLOs / SLAs
    Error budgets

  • Participar activamente en war rooms y coordinación inter-áreas.

  • Diseñar e implementar mejoras en: Observabilidad (logs, métricas, tracing)
    Alertamiento inteligente (reducción de ruido / alert fatigue)

  • Automatizar tareas operativas recurrentes (runbooks, scripts). 

  • Gestion...

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