Analista de Soporte Técnico

Mercado Eletrônico se especializa en soluciones de comercio electrónico B2B, con una sólida red de compradores y proveedores que utiliza una potente combinación de tecnología y servicios.

El Analista de Soporte Técnico en este puesto es responsable de brindar soluciones integrales y oportunas para casos técnicos. Esto incluye, entre otros, el análisis de los procesos de negocio para garantizar los requisitos del cliente y el mantenimiento de las aplicaciones existentes. Debe ser capaz de trabajar en equipo, así como de forma independiente.

Responsabilidades del puesto:

• Analizar y resolver tickets para dudas funcionales y cambios de configuración. Analizar, abordar y dar seguimiento a los tickets.

• Brindar soporte técnico y resolución de problemas para aplicaciones empresariales, integraciones y problemas relacionados con el sistema.

• Comunicarse con el cliente para aclarar dudas de uso, sugerencias e informes de errores.