ANALISTA INCIDENTES Y PROBLEMAS (30014133)

AFIRME Grupo Financiero • Nuevo, Mexico

Location Nuevo, Nuevo León
Job Type Full-time
Posted June 04, 2026

Role Description

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.

Analista de Incidencias y Problemas


Funciones:

  • Evaluar en forma periódica el registro de los incidentes, que se cumpla con los lineamientos establecidos.

  • Priorizar la gestión de incidentes mayores (Altos / Críticos). Clasificar y escalar incidentes según su impacto y urgencia.

  • Dirigir la comunicación oportuna y efectiva sobre el estado de los incidentes a las partes interesadas (equipos técnicos, gestión, negocio y usuarios/clientes).

  • Coordinar a los equipos de resolución (soporte, desarrollo e infraestructura, etc.) para diagnosticar y resolver incidentes ...

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