Analista / Operador de Monitoreo NOC (Bogotá)

En Factor IT impulsamos la transformación digital de grandes empresas en Latinoamérica mediante soluciones de tecnología, monitoreo, automatización y analítica avanzada. Actualmente buscamos un/a Analista / Operador de Monitoreo NOC para integrarse a una operación crítica regional, asegurando la continuidad y estabilidad de servicios tecnológicos de alto impacto. La posición es presencial en Bogotá bajo esquema de horario rotativo 24x7.

Objetivo del cargo

Monitorear de forma continua la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los servicios tecnológicos críticos del cliente, detectando alertas, registrando eventos e incidentes, realizando análisis inicial, ejecutando procedimientos operativos y escalando oportunamente según criticidad, SLA y matriz de escalamiento definida.

Principales responsabilidades

Monitoreo operativo 24x7

• Monitorear infraestructura, aplicaciones, middleware y servicios tecnológicos críticos. Supervisar tablero...