Analista Sênior de Suporte de Aplicações (ServiceNow & ITSM)

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Suportar aplicações desenvolvidas na plataforma ServiceNow, incluindo customizações em JavaScript.
• Atuar em pequenos projetos e melhorias contínuas das soluções existentes.
• Participar ativamente do time de Gerenciamento de Mudanças, apoiando implementações e validações.
• Realizar a interlocução com clientes em incidentes críticos e mudanças de menor complexidade.
• Garantir qualidade, estabilidade e comunicação eficaz durante todo o ciclo de atendimento.

Além disso, é necessário conhecimento em:

• Utilização e consumo de APIs para integração entre sistemas.
• Ensino Superior Completo.
• Inglês intermediário, para interação com times globais (Índia e/ou Estados Unidos).
• Conceitos de ITSM e processos operacionais.
• Comunicação clara e colaboração em ambientes multiculturais.

Benefícios:

• Assistência Médica - 100% s...