Analista Servicio Atención al Cliente (SAC)

Analista de Servicio al Cliente (SAC)Somos Grupo Lagos, un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.Propósito del cargoBrindar atención oportuna y efectiva a los requerimientos de los clientes, asegurando la continuidad operativa del área SAC y contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización.Principales funcionesAtender solicitudes de clientes vía teléfono, correo y otros canales digitales.Realizar comunicaciones directas con clientes para resolver consultas o derivarlas a las áreas correspondientes.Canalizar solicitudes que no correspondan al área SAC.Registrar todas las operaciones diarias en los sistemas establecidos.Elaborar y presentar reportes mensuales de gestión SAC.Enviar encuestas de satisfacción y analizar resultados.Asumir la gestión completa de atenció...