Analista Soporte Nivel 1 (Medellín)

Vacante: Analista de Soporte Nível 1

Vacantes: 1

Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)

Horario laboral

• Lunes a jueves: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
• Viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m.

Descripción general del cargo

Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nível 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

Responsabilidades principales

• Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.
• Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.
• Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.
• Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea n...