Asesor de Servicios - Santiago - Salazar Israel

Overview

Salazar Israel, parte del grupo Americar, brinda acceso a vehículos y servicios automotrices con eficiencia y transparencia. Buscamos fortalecer nuestro equipo con un Asesor de Servicios que aporte actitud positiva y mejore continuamente la experiencia del cliente.

Responsibilities

• Recibir la calendarización diaria del contact center o de la anfitriona de servicios y la agenda de clientes para iniciar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con el objetivo de generar una necesidad y brindar soluciones adecuadas.
• Generar órdenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenimientos, así como la entrega posterior del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodegas y marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía y los estándares de satisfacción de las marcas.
• Atender clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.