Asesor Inbound

Objetivo del puesto

Gestionar, administrar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes recibidas a través de los distintos canales de atención, garantizando una respuesta efectiva, trazabilidad y satisfacción del cliente conforme a las políticas y procesos internos.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información y asesoría sobre productos y servicios.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.
• Gestionar oportunidades de venta y colocación de productos financieros durante la interacción.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos de manera precisa.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos, asegurando una resolución oportuna y de calidad.

Requisitos

• Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afín.
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