Asistente de Facturación Bilingüe (Medellín)

La persona será responsable de gestionar los excedentes y faltantes de COD (Cash on Delivery / pago contra entrega) recolectados por los conductores y apoyar algunas consultas internas relacionadas con COD. El grupo de COD trabaja de manera colaborativa para garantizar que todas las tareas de COD (correo entrante/saliente, preparación de correo, clasificación, procesamiento, excepciones de COD y procesos bancarios) se completen de manera oportuna. Cada miembro del equipo debe estar disponible para capacitarse en otras tareas de COD y estar preparado para apoyar donde sea necesario para asegurar que los clientes continien recibiendo un servicio COD de alta calidad.

Responsabilidades:

• Conciliar débitos y créditos diariamente. Hacer seguimiento con clientes internos y externos según sea necesario.
• Contactar diariamente a los centros por correo electrónico y teléfono cuando sea necesario para resolver pendientes.
• Trabajar con los centros para re...