Asistente de Soporte Ecommerce

Misión del Cargo

Brindar soporte a los canales e‑commerce, atender incidencias, seguimiento y monitoreo de la aplicación de la web/app

Funciones del Cargo

• Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e‑commerce.
• Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.
• Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.
• Analizar transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.
• Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.
• Apoyar en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.

Requisitos

• Bachiller o Titulado de carreras de negocios, administración, ingeniería, economía, afines.
• Experiencia de 1‑2 años brindando soporte a la operación de ventas de un retail.
• Experiencia en aten...