ASOCIADO DE SOPORTE IT
Cummins Inc. • San Luis Potosi, Mexico
Role Description
Estamos buscando un(a) talentoso(a) **ASOCIADO DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo especializado en **IT** para nuestra compañía **CUMMINS MOTORES** en **San Luis Potosí, SLP, México** .
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
+ Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
+ Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
+ Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
+ Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
+ Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
+ Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
+ Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
+ Supervisar y apoyar a recursos contratados.
+ Colaborar con equipos internos...
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
+ Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
+ Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
+ Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
+ Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
+ Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
+ Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
+ Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
+ Supervisar y apoyar a recursos contratados.
+ Colaborar con equipos internos...