ASOCIADO DE SOPORTE IT
Cummins Inc. • San Luis Potosi, Mexico
Role Description
Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México .
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimiento...