Atención A Clientes

Objetivo del Puesto Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso. Responsabilidades Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica. Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos). Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad. Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción. Capturar y actualizar información en sistemas internos. Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente. Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención a ...