Atención al cliente NOC / Telecomunicaciones

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Descripción General



Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.





Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo



1. Atención de llamadas telefónicas

2. Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet

3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.

4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.



Competencias



- Educación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
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