Atencion Al Cliente Por Chat (Xico)
Link-Worldwide • valle de chalco solidaridad, Mexico
Role Description
Hospital veterinario solicita: CUSTOMER SERVICE VÍA CHAT
Funciones a desempeñar- Agendar citas vía WhatsApp
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
- Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
- Envio masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
- Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales.
- Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
- Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
- Elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apr...