Auxiliar de servicio al cliente

Auxiliar de Servicio al cliente

En Avalcrear Soluciones Jurídicas te ofrecemos un entorno rodeado de un equipo calificado, retos reales y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Misión del cargo: atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR, con trazabilidad, cumplimiento de tiempos establecidos, y soluciones efectivas; garantizando una experiencia de atención oportuna, eficiente y acompañamiento integral durante todo el proceso del servicio. Atención de solicitudes de negociación de obligaciones en etapa pre jurídica con el fin de lograr acuerdos de pago y normalizar obligaciones.

Funciones Específicas

• Atender, gestionar y brindar respuesta oportuna a las PQR radicadas en la entidad
• Garantizar trazabilidad documental de cada caso.
• Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo del requerimiento, generando reportes periódicos de gestión.
• Cumplir los tiempos de respuesta establecidos ...