B2B Operations Support
The HEINEKEN Company • monterrey, Mexico
Role Description
Actividades
- Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.
- Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.
- Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.
- Identificar áreas de oportunidad en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.
- Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)
- Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.
- Seguimiento a indicadores de venta.
- Carrera terminada
- Background: Comercial, Ventas, Servicio al cliente
- MS office avanzado
- Ingles intermedio
- Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (ocasionales)
- SAP ECC/ SAC BO
- Resolución d...