Bachiller con o Sin Experiencia para Patrocinio - Técnico Auxiliar Admon Bogota (Bogotá)

Duración y estructura del contrato

El contrato tiene una duración de 12 meses, desarrollados de manera simultánea.

Formación académica (institución educativa)

Tipo: Técnico Auxiliar Administrativo. Modalidad virtual.

Horario y intensidad de la formación

Horario: 8:00p.m. a 10:00p.m.

Intensidad: 3 a 4 días a la semana.

Práctica productiva (en la compañía)

Modalidad: 100% presencial.

Horario sujeto a la operación.

Funciones (Auditoría de Call Center)

• Escucha y evaluación de llamadas (calidad)
• Validación de protocolos y cumplimiento de guiones
• Identificación de oportunidades de mejora en la atención
• Calificación de indicadores de calidad
• Retroalimentación a agentes según desempeño
• Apoyo en seguimiento de métricas operativas

Condiciones de jornada

• Jornada de hasta 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en C...