Banamex - Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Citigroup • Metepec, Mexico
Role Description
El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.
**Responsabilidades:**
+ Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
+ Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
+ Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
+ Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
+ Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
+ Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las...
**Responsabilidades:**
+ Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
+ Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
+ Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
+ Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
+ Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
+ Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las...