Banco de Talentos - Supervisor(a) de Suporte
Empresa Confidencial • são paulo, sp, Brazil
Role Description
Banco de Talentos - Supervisor(a) de Suporte
Empresa de tecnologia fiscal que desenvolve soluções voltadas à automação de rotinas tributárias, garantindo a correta aplicação da legislação e promovendo maior eficiência operacional nas áreas fiscais.
Estamos estruturando nosso Banco de Talentos para profissionais interessados em atuar como Supervisor(a) de Suporte , com papel estratégico na gestão de operações, equipes e indicadores de atendimento.
Buscamos pessoas com perfil analítico, organizadas e orientadas à melhoria contínua, que tenham interesse em futuras oportunidades em ambientes dinâmicos e colaborativos.
Descrição da vaga
Principais responsabilidades
- Liderar e desenvolver equipes de suporte técnico.
- Gerenciar filas de chamados (tickets), garantindo priorização e cumprimento de SLA.
- Atuar no acompanhamento de incidentes, requisições e escalonamentos...