Role Description
Agent service à la clientèle III
Nous cherchons un Agent service à la clientèle III pour notre équipe grandissante.
Responsabilités
- Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.
- Gérer les situations d'urgences de manière courtoise et respectueuse.
- Recommander nos partenaires d’affaires aux clients (compagnie de location, carrossier, service d'urgence, entrepreneur).
- Préparer et mettre à jour la correspondance avec les vendeurs et les clients.
- Documenter les demandes reçues en tenant compte des normes et procédures établies.
- Consulter, interpréter, vérifier, corriger et mettre à jour les divers documents et données.
- Identifier les améliorations de processus pour la direction.
- Effectuer quotidiennement les différentes tâches du poste d’agent service client principal en suivant les processus de travail en place:
- Préparation des dos...