Call Center Operations Manager

Empresa BPO Accedo SAS requiere call center operations manager.

Perfil: Técnicos, tecnólogos o profesionales en administración o carreras afines.

– Excel avanzado.

– Inglés avanzado.

– Experiencia en comunicación con los clientes en inglés.

– Habilidades de Project management y time management.

– Experiencia en supervisión de procesos de Call center.

Objetivo del cargo:

– Liderar la operación de una campaña dedicada a brindar servicio al cliente y soporte en el sector de videojuegos.

– Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades productivas y procesos operativos.

– Asegurar y definir todos los aspectos relacionados con el soporte operativo / administrativo de los productos y servicios comercializados, definiendo los controles que deben efectuarse para el desarrollo de las operaciones.

– Seguimiento de los costos e in...