Chile Enterprise Networking Specialist

Descripción general

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad. Velar por el mantenimiento reactivo y preventivo, identificando posibles puntos de falla y mitigando riesgos. Proponer e implementar mejoras en la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía. Liderar sesiones técnicas de cara al cliente, atendiendo tanto aspectos técnicos como administrativos de las relaciones con la contraparte.

Responsabilidades

• Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
• Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
• Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
• Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, para mantener una respuesta actualizada del caso.
• Asegurar la correcta documen...