Client Experience Specialist

Client Experience SpecialistSobre la EmpresaImportante empresa del sector financiero con enfoque en soluciones digitales y tecnología aplicada al ecosistema Fintech.Nos distinguimos por la innovación constante en nuestros procesos y la búsqueda de la excelencia en la experiencia del usuario final dentro de un entorno regulado y dinámico.Objetivo del PuestoGestionar la relación con los clientes y usuarios de nuestra plataforma, proporcionando soporte bilingüe de alta calidad.El objetivo es asegurar que cada interacción se convierta en una experiencia ágil y resolutiva, manteniendo los estándares operativos de una organización líder en servicios financieros tecnológicos.Responsabilidades PrincipalesAtención Omnicanal: Gestión de dudas, consultas y requerimientos técnicos a través de medios digitales en español e inglés.Asistencia en Servicios Digitales: Soporte en el uso de herramientas de banca digital, transacciones, medios de pago y plataformas de Open Finance.Resolución y Seguimie...