Colombia - Service Delivery Manager

Descrição da vaga

Logicalis valora la diversidade, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChange

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar

Responsabilidades e atribuições

Mira cómo será tu día a día:

• Liderar integralmente la gestión de contratos de servicios como front único con el cliente (gestión de incidentes, gestión de riesgos).
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de servicio acordados (Tickets, informes, tendencias).
• Coordinar equipos técnic...