Concierge

Descripción del puesto: Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa. Responsabilidades Principales Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional. Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino. Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante. Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador. Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente. Mantener comunicación constante con áreas operativas. Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita. Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe. Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo estable...