Conseiller qualité et formation en télétravail
Fondsftq • montreal (administrative region), Canada
Role Description
Le Fonds de solidarité FTQ recherche un Conseiller en qualité et formation pour un poste hybride à Montréal. Ce rôle pivote sur l'amélioration continue et le développement de parcours d'intégration pour les employés.
Au sein de la vice-présidence, vous serez chargé d'analyser les besoins en formation, de participer aux audits qualité, et de produire des documents de support pour l'équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'évaluation des contacts clients et la mise en place de solutions pour améliorer la satisfaction.
Key Responsibilities:
• Développer et animer des formations pertinentes
• Réaliser des audits qualité pour les procédures opérationnelles
• Signaler les situations à risque et proposer des solutions
• Mettre à jour les grilles d'évaluation en temps réel
• Participer aux projets et activités transversales
Requirements:
• Baccalauréat en administration des affaires requis
• Cinq ans d'expérience dans un rôle similaire
• Excellentes compétences ...
Au sein de la vice-présidence, vous serez chargé d'analyser les besoins en formation, de participer aux audits qualité, et de produire des documents de support pour l'équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'évaluation des contacts clients et la mise en place de solutions pour améliorer la satisfaction.
Key Responsibilities:
• Développer et animer des formations pertinentes
• Réaliser des audits qualité pour les procédures opérationnelles
• Signaler les situations à risque et proposer des solutions
• Mettre à jour les grilles d'évaluation en temps réel
• Participer aux projets et activités transversales
Requirements:
• Baccalauréat en administration des affaires requis
• Cinq ans d'expérience dans un rôle similaire
• Excellentes compétences ...